Conectează-te cu donaraai
Această pagină detaliază cum să contactezi donaraai. Pentru întrebări, completează procesul de Înregistrare și trimite mesajul tău în timpul onboarding-ului. Adresele directe de email, telefon sau poștale nu sunt publicate aici.
- Întrebări generale: Trimite-ți mesajul prin fluxul de Înregistrare pentru a deschide un ticket de suport.
- Întrebări despre cont: Include un context precis la înregistrare pentru ca rutarea să ajungă la echipa potrivită.
- Detalii de inclus: numele tău, preferința de limbă și un scurt rezumat al subiectului.
Modalități de a ne contacta
donaraai direcționează întrebările prin fluxul de înregistrare pentru a menține ordinea și coerența. Pentru a ne contacta, vizitează pagina Înregistrare și partajează-ți detaliile. Acest proces asigură alinierea cu contextul și preferințele de limbă.
Pasul 1: Furnizează-ți informațiile
Completează câmpurile din pagina de Înregistrare pentru ca întrebarea ta să fie asociată cu o înregistrare.
Pasul 2: Descrie-ți întrebarea
Partajează un rezumat concis al subiectului și orice context relevant pentru a ajuta la o rutare precisă.
Pasul 3: Așteaptă ghidarea
Răspundem de obicei în intervalul stabilit, în funcție de volumul de muncă și de complexitate.
Timpul de răspuns
Echipa noastră își propune să răspundă la întrebările din onboarding în 1–2 zile lucrătoare. Timpul poate varia în perioadele aglomerate. Mesajele trimise în afara programului de lucru sunt tratate în următoarea zi lucrătoare.
Primirea în timpul programului de lucru
Solicitările trimise în timpul orelor de program intră în coadă pentru evaluare și rutare.
Evaluare și rutare
Informațiile sunt verificate pentru completitudine și direcționate către specialistul potrivit, în funcție de subiect și limbă.
Perioada de răspuns
Majoritatea întrebărilor primesc un răspuns în 1–2 zile lucrătoare, în funcție de complexitate și cerere.
Trimite-ți întrebarea prin Înregistrare
Pentru solicitări de contact, utilizează fluxul de onboarding de pe pagina de Înregistrare. Această pagină nu publică o cutie poștală, un număr de telefon sau detalii despre locație.
